Preguntas Frecuentes

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¿Quiénes somos?

 Nuestra empresa tiene su sede social en Salvaterra de Miño, provincia de Pontevedra. Somos expertos en marketing promocional a través del artículo y disponemos en nuestra web de un amplio catálogo con miles de referencias a su disposición. Vendemos en toda España y realizamos exportaciones a cualquier país de la Unión Europea.

¿Qué ofrecemos?

 En nuestra página web podrá encontrar una gran variedad de artículos ideales como regalos de empresa o regalos promocionales a precios increíbles.

Bolígrafos y otros artículos de escritura y oficina, llaveros, textil publicitario, complementos para el hogar, artículos de belleza y cosmética, portadocumentos, memorias USB y otros artículos de informática, neceseres, maletas, trolleys y bolsas de viaje y muchos más.

¿Cómo realizar un pedido?

 Puede enviarnos su solicitud de pedido a través de nuestra página web, por correo electrónico a la dirección comercial@cogalsa.com o por teléfono en los siguientes números +34 986 65 94 57 - +34 620 54 85 80.

Dicha solicitud de pedido no supone ningún compromiso por su parte. Una vez la hayamos recibido confirmaremos que efectivamente hay existencias de los artículos solicitados y la validamos enviándole por e-mail una factura proforma para formalizar el pedido si así lo desea. En caso contrario todos los pedidos que no se formalicen en las 48 horas hábiles siguientes a la fecha de la factura proforma se anulan automáticamente.

¿Cuál es la forma de pago?

 La forma de pago es anticipado mediante transferencia bancaria contra factura proforma. Es decir, una vez recibida su solicitud de pedido nosotros le remitimos la factura proforma correspondiente al mismo junto con nuestros datos bancarios para realizar el pago del mismo mediante transferencia bancaria (o ingreso en cuenta). Disponen de los dos días hábiles siguientes para realizar el pago y formalizar el pedido en ese momento, en caso contrario, si no desea proseguir con su pedido éste se anulará automáticamente transcurrido ese plazo sin hacer efectivo el pago del mismo.

¿Cuáles son los gastos de transporte?

 El baremo de gastos de transporte para pedidos enviados a destinos peninsulares son los siguientes:

-          Pedidos de importe neto hasta 499,99 € – 9,90 €

-          Pedidos de 500,00 € ó más de importe neto – portes pagados

Para el resto de pedidos según presupuesto.

¿Ofrecemos servicio de marcaje?

 Sí ofrecemos servicio de marcaje, si lo desea podemos servirle su pedido con su logo impreso. El marcaje puede realizarse mediante diferentes técnicas y en uno o varios colores dependiendo de cada artículo.

¿Cómo realizar un pedido con marcaje?

 Los pedidos con marcaje no se pueden realizar a través de nuestra página web, han de solicitarse por e-mail a la siguiente dirección comercial@cogalsa.com

En la solicitud deberán figurar referencia del artículo, color del mismo, nº de unidades y nº de colores de marcaje y acompañarse del archivo con el logo a imprimir.

Una vez recibida su solicitud comprobaremos que todo está correcto y se la validaremos remitiéndole la factura proforma y nuestros datos bancarios para formalizar el pedido. Posteriormente se le envía un boceto de impresión que deberá ser aprobado antes de iniciar el marcaje de los artículos para asegurar que éste se va a realizar correctamente y conforme a sus indicaciones.

¿Cuál es el plazo general de entrega?

 El plazo general de entrega de pedidos sin marcaje es aproximadamente de 4 a 10 días laborables desde la confirmación del mismo dependiendo de la ubicación del stock y la dirección de entrega.

El plazo general de entrega para pedidos con marcaje oscila entre 3 y 4 semanas desde la confirmación del mismo y aprobación del boceto de impresión dependiendo de la ubicación del stock y la dirección de entrega. Ambos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que por cualquier circunstancia el plazo de entrega fuese diferente al indicado anteriormente le informaremos del mismo previamente a realizar su pedido.

¿Qué garantías ofrecemos?

 En caso de que caso de recibir un artículo deteriorado o en mal estado se lo repondremos sin coste o bien le abonaremos el importe del mismo. Para ello deberán darnos parte de la incidencia por e-mail a comercial@cogalsa.com en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía defectuosa.

¿Desea recibir un presupuesto personalizado?

 Solicítenos su presupuesto personalizado por e-mail a en la siguiente dirección comercial@cogalsa.com o por teléfono en los números +34 986 65 94 57 - +34 620 54 85 80.

¿Cómo contactar?

 Si lo desea quedamos a su disposición para ampliar cualquier información que estime oportuna bien por e-mail en la siguiente dirección comercial@cogalsa.com o por teléfono en los números +34 986 65 94 57 - +34 620 54 85 80.

Nuestro horario comercial y de atención al público es de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 horas. Los viernes de 9:00 a 15:00 horas.

¡No dude en contactar con nosotros, gustosamente le atenderemos!